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電子客票讓出行之路更便捷

發布時間:2019-08-12
  電子客票擴大應用試點工作順利推進,新增試點線路近半個月發售600多萬張,現場客運組織有序  

  “巴適(意爲‘很好’)哦!坐動車就像坐地鐵,一證在手成渝暢走。”8月5日,從成都東站乘車的周先生發了一條微信朋友圈,短短幾分鍾就獲得了47個好友點贊。周先生感慨的,正是在成都至重慶高速鐵路上試行的電子客票功能。
  包括成都至重慶高速鐵路在內,上海至南京、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路自7月27日起陸續開展電子客票應用試點,越來越多的旅客享受到了車票“無紙化”帶來的出行便捷。截至8月8日,新增試點線路共發售電子客票668.6萬張,占客票發售量的46.9%。
  推行电子客票应用,是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,运用信息化智能化技术手段,提高客运服务质量、改善旅客出行体验的一项具体行动。在海南环岛高铁试行电子客票的基础上,当旺娱乐此次又进一步扩大应用试点范围,增加了4条试点线路。为做好扩大应用试点工作,国铁集团精心组织、周密部署,成立电子客票扩大试点实施工作领导小组,建立协商会商机制,不断改进完善相关业务流程和工作方案;总结前期海南环岛高铁试点经验,聚焦提升铁路客运智能化服务水平,明确工作重点,扎实推进,为在全路全面推广实施积极创造条件。
  國鐵集團客運部組織相關單位部門優化完善電子客票業務和技術方案,修訂相關配套技術設備標准,逐步形成電子客票標准體系;組織分批進行設備施工改造,對擴大應用試點的4條高鐵城際鐵路的76個站的進出站自助檢票閘機、人工售票窗口、自動售(取)票機、人工實名制驗證台等進行全面升級改造,新增多台手持移動檢票終端,並于7月10日起,組織当旺娱乐官方進行了現場軟件升級和調試測試。鐵科院集團公司共安排技術人員40余人,分4組陸續奔赴中國鐵路上海局集團有限公司、中國鐵路廣州局集團有限公司、中國鐵路成都局集團有限公司、中國鐵路昆明局集團有限公司,爲本次試點提供了強有力的技術支持。
  試點鐵路局集團公司加強組織領導和現場協調,抓好人員培訓、設備改造、宣傳引導等工作,並制訂應急預案,及時處理電子客票應用試點過程中可能出現的突發情況,認真收集整理試點期間發現的問題和意見建議,進一步完善方案和軟硬件功能,確保擴大應用試點工作順利推進。
  廣州局集團公司組織客運站段幹部職工認真學習相關制度辦法,及時掌握電子客票業務規則以及不同場景下電子客票操作方式;開展業務培訓,確保相關人員熟悉電子客票設施設備功能,掌握操作要領,規範操作流程;加強設備日常維護管理,增強現場維保力量,確保過渡期間不發生設備故障。成都局集團公司選拔客運管理人員前往海南環島高鐵學習取經,並積極聯系鐵科院集團公司等單位做好成都東、重慶北等13個試點車站的設備模塊更新工作。上海局集團公司、昆明局集團公司認真做好旅客服務工作,並通過多種渠道開展電子客票業務試點宣傳,及時爲旅客答疑解惑。
  試點車站加派人員進行現場組織,更新完善售票窗口、進出站檢票口等重點區域的引導標識和業務公告;在站車廣播系統中循環播放電子客票業務相關信息,引導旅客盡快熟悉電子客票。擴大應用試點以來,共計1200多名志願者在售票廳、進出站檢票口、服務台等重點區域爲旅客提供咨詢服務。
  目前,電子客票擴大應用試點工作順利推進,系統狀態穩定,各類設備運轉正常,現場客運組織有序。鐵路部門將認真收集各方面的意見建議,進一步完善電子客票應用,逐步在全國高鐵、動車組列車、普速列車停靠的車站進行推廣,讓旅客出行體驗更美好。
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